云听账号注销协议

 

2022年v1版   更新日期：2022年6月20日

 

尊敬的用户，您好！在您正式开始云听账号注销流程前，我们特意为您作出如下重要提示： 注销云听账号是不可恢复的操作，成功注销云听账号后，您将无法再以该账号登录和使用所有适用云听账号体系的产品及服务（包括但不限于云听移动客户端、云听小程序、云听手表客户端、云听车载客户端、云听主播版移动客户端、云听节目创作中心、云听商城服务以及授权云听账号登录/绑定的第三方产品和服务，以下统称为“云听相关产品及服务”），亦无法找回您通过该账号添加或绑定的任何内容和信息，即使您选择相同的手机号码再次注册账号并使用云听相关产品及服务。

 

为了避免给您带来不便，请您在注销云听账号之前慎重考虑，如您经慎重考虑后仍决定注销云听账号的，请您务必先行仔细阅读并充分理解本《云听账号注销协议》（下或称“本协议”）的全部内容，特别是加粗部分。

 

您应该具备中华人民共和国法律规定的与您签署本协议之行为相适应的民事行为能力。若您不具备与您签署本协议之行为相适应的民事行为能力，请您在您的监护人陪同下阅读并进行相应操作，并确保监护人同意您的所有行为，在此情况下，您及您的监护人应依照法律相关规定承担由此导致的一切后果。

 

本协议未尽事宜，可参照《云听用户服务协议》、《云听个人信息隐私政策》、云听已经发布的或将来可能发布/更新的各类规则，如本协议与前述规则存在冲突的，以本协议为准。如您对本协议有任何疑问，请发送邮件至我们的客服邮箱：【ytkf@cnr.cn】。您阅读《云听账号注销协议》并点击“我已阅读并同意协议”的，即视为您同意与云听达成本协议，并自愿接受本协议所有条款的约束。

 

 

您理解并同意，云听账号一旦注销，您自愿承担其所（可能）产生的所有后果，该等后果包括但不限于：

 

1. 云听账号成功注销后，您将无法再以该账号（也包括第三方账号绑定的云听账号）登陆/使用/继续使用云听相关产品及服务；且该账号将无法被恢复，即使您在账号注销后以相同手机号码再次向央广新媒体文化传媒（北京）有限公司（以下称为“央广新媒体”）申请注册云听账号，此时该账号将默认为新的注册账号。

 

2. 云听账号注销后，您曾通过该账号登录、使用云听相关产品及服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理（但法律法规或监管部门另有规定或双方另有约定的除外），前述内容、信息、数据、记录被删除或匿名化处理后您无法再检索、访问、传输、获取、继续使用和找回，也无权要求我们找回。该等内容、信息、数据或记录包括但不限于：

 

（1）该账号下您的个人信息（包括但不限于头像、昵称、手机号码、实名信息、密码及其他个人信息等）；

 

（2）该账号下您曾发表或发布的所有内容（包括但不限于评论、点赞、转发、私信以及其他互动等）；

 

（3）该账号下的其他所有内容、信息、数据、记录。

 

3. 云听账号注销后，央广新媒体将会对该账号下的全部权益（如有）做清除处理。您理解并同意通过注销云听账号的方式放弃该账号在云听相关产品及服务使用期间已产生但尚未消耗完毕的权益及未来可能产生的预期利益，该等权益或预期利益包括但不限于：

 

（1）该账号下您的云币（云听内充值的虚拟货币，下称“云币”）、积分、优惠券、等级等；

 

（2）该账号下您的云听VIP会员权益；

 

（3）该账号下您发布的内容未来的收益权益；

 

（4）该账号下您的各类身份权益；

 

（5）该账号下您购买的付费内容（包括但不限于数字单曲、数字专辑等）；

 

（6）该账号下其他已产生但尚未消耗的权益或未来可能产生的预期利益。

 

4. 云听账号一旦注销，您通过该账号与我们曾签署过的相关用户协议、其他权利义务文件将相应终止，除非双方另有约定或法律法规另有规定。

 

5. 其他因云听账号注销所（可能）产生的结果。

 

 

在您向央广新媒体申请/继续申请注销云听账号之前，为保障您的账号安全和财产权益，您应确保您申请注销的云听账号已经同时具备以下条件，该等条件包括但不限于：

 

1. 该账号是您本人通过官方渠道进行注册的，且符合所注册平台相关规范。

 

2. 该账号无任何安全风险，包括但不限于1）该账号在申请注销期间无未处理完毕的（被）投诉、举报；2）该账号在申请注销期间未处于非法的被检查状态、被限制的状态；3）该账号在最近1个月内无异常登录记录；4）以及无其他安全风险。

 

3. 该账号内无任何未完成的订单或交易，包括但不限于在云听商城及云听积分商城模块内无未完成的云听商城交易订单、积分交易订单等。

 

4. 如您曾基于该账号开通了“自动续费”或“自动购买”功能，您应当确保事先取消该等“自动续费”与“自动购买”功能。

 

5. 不存在任何由于该账号被注销而导致的未了结的合同关系与其他基于该账号的存在而产生的或维持的权利义务，以及央广新媒体认为注销该账号会由此产生未了结的权利义务而产生纠纷的情况。

 

6. 其他应满足的条件，其他未涉具体情形可以官方客服回复为准。

 

您需要首先尝试自行核实并确认是否满足上述全部条件，如您无法自行处理或在处理过程中有任何疑问，可联系客服协助处理。联系方式：

 

电子邮件：ytkf@cnr.cn

 

电话：010-86099056

 

工作时间：工作日9:00--18:00

 

 

1. 您需按照央广新媒体官方渠道提供的操作指引进行注销操作，例如，您可以自行在“ 云听移动客户端 ”页面（ “个人中心 -设置- 账号与安全 -注销账户”）提交账户注销申请。

 

2. 您已经仔细阅读与充分理解、且同意本《云听账号注销协议》的全部内容；同时您已经自行检查并确认满足本协议第二条项下账号注销所需具备的全部条件。

 

3. 我们将根据您的账号安全状态以及使用情况等进行初步检测，以初步判断该账号是否符合注销条件。如我们在初步判断后发现您的账号不符合注销条件的，您的注销申请可能会失败，我们将于十五个工作日内通知您或若未能申请成功，您也可联系平台官方客服，我们将在十五个工作日内回复您的请求。您需要在满足全部注销条件后再行申请注销。如我们对您的账号初步检测和判断后认为其初步符合注销条件的，我们将对您进行身份验证，以确保您系该账号的合法使用人，有权对该账号提交注销申请。您理解并同意，我们对您的账号是否符合注销条件基于可能仅做初步检测和判断，并您经充分考虑注销账号后承诺接受由此（可能）带来的所有后果。

 

4. 在您通过各项提醒并最终点击“提交注销申请”后，视为您已成功向央广新媒体提交了云听账号注销申请，提交注册申请并不意味着该账号已注销成功。我们将在15个工作日内进行审核处理，在审核期内，该账号下的相关内容暂时不会做删除或匿名化处理。若您在审核期间内需要撤回账号注销申请，可联系云听客服撤回账号注销申请，如您仍需再次注销该账号，您需要根据本协议之约定重新进入注销流程并进行相关操作。在账号注销申请审核通过后，如您未提出或出现任何不得注销的事由，该账号将被永久注销，不得恢复。

 

5. 您理解并同意，在您申请注销云听账号期间（含审核期），如我们需要对相关交易、投诉或其他与您的账号相关的事项进行核实的，或者我们有其他合理的理由的，我们有权冻结您的该账号并待相关事项核实解决后继续提供注销服务。

 

6. 您理解并同意，您的云听账号被注销不代表减轻或免除您此前所承担的权利义务所依据相关法律法规、规章政策及相关协议、平台规则等（如有）需要承担的法律责任。

 

 

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律，并且排除一切冲突法规定的适用。如出现纠纷，您和央广新媒体一致同意应友好协商，如协商不成的，可选择按下述任一途径解决:

 

（一） 提交北京市仲裁委员会，按照申请仲裁时仲裁机构现行有效的仲裁规则进行仲裁；仲裁裁决为终局裁决，对各方均有约束力；

 

（二） 提交北京市西城区人民法院诉讼管辖。

 

请您再次确认您已全部阅读并充分理解上述条款。