云听个人信息隐私政策

本隐私政策最近更新日期：[2024年1月04日]

本隐私政策最近生效日期：[2024年1月04日]

央广云听文化传媒有限公司（以下称为“央广云听”）尊重并保护所有使用“云听鸿蒙版”移动客户端服务的用户（以下称为“您”）个人隐私与信息安全。鉴于此，央广云听公司制定本《云听个人信息隐私政策》（以下称为“本政策”）与您确认关于您在使用云听平台服务期间， 央广云听公司将收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息的相关事宜。需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您说明的隐私信息保护政策。本政策特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。 如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过云听提供的各种联系方式与我们联系。

请您在使用云听平台和/或服务前，完整阅读并透彻理解本政策，在您充分理解并同意后使用云听平台和/或服务。如果您不同意本政策的任何内容，您应立即停止使用云听平台和/或服务。当您使用云听平台和/或相关服务时，则表示您同意且完全理解本个人信息保护政策的全部内容。

需要特别说明的是，本政策仅针对于央广云听的行为，若您是通过央广云听开放API/SDK接口在第三方平台或渠道收听或购买平台的节目内容的，第三方行为的约束以其平台公示的相关政策或您与第三方平台签署的相关协议约定为准，央广云听不承担第三方平台的任何行为导致的任何责任。此外，若您在收听或购买平台节目时主动或应主播方需求决定提供个人信息的，一切风险、后果及责任由您和主播方自行承担。

一、 云听平台如何收集您的个人信息

(一) 您使用我司产品或服务过程中我们需要/可能收集和使用您的个人信息

我们仅会出于本政策所述的业务功能，收集和使用您的必要信息，在我们向您提供产品和/或服务，您有权自行选择是否授权我们收集、使用该信息， 如果您拒绝提供，您将无法正常使用我们的产品和/或服务，我们无法回应您遇到的问题；

个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括身份证件号码、生物识别信息、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息。敏感信息在本政策中会做加粗加下划线提示。

儿童：指不满十四周岁的未成年人。

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

您理解并同意：

1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故我们收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；

2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的且有必要的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、站内信通知方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过云听平台提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

3.为您提供服务

为了更好了解产品对不同硬件设备适配性、确保操作环境安全等用途，我们会收集关于您对我们产品或服务使用方式的信息，并将这些信息进行关联，这些信息包括：

（a）设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中授予的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息，例如设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（安卓9及以下版本包括IMEI）、IDFV、IMSI、Android ID、已安装应用列表、MAC地址、设备设置、移动设备识别码、网络设备信息、必要的移动应用列表信息软硬件及设备、设备环境信息。

（b）日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括播放记录、访问量、播放时长、IP地址、Wi-Fi网络、电信运营商网络、使用的语言、访问日期和时间。

此外，我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。

 

4.其他

若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。

若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们保证会立即对收集后的用户信息进行去标识化或匿名化处理，对于无法单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的信息，不属于法律意义上的个人信息。如果我们将非个人信息与其他信息结合识别到您的个人身份时，或者与您的个人信息结合使用时，我们会在结合使用期间，将此类信息作为您的个人信息按照本隐私政策对其进行处理和保护。

为了更好运营和改善我们的技术和服务，或出于商业策略的变化，当我们提供的产品或服务所需的用户信息收集、使用、处理超出上述范围或者要将收集到的用户信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会在获取用户信息后的合理期限内或处理用户信息前通知您，并获得您的授权同意。 同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

我方平台涉及嵌入第三方SDK名称及获取的相关信息和使用的目的范围等，详见本政策附件一《安卓版本云听APP涉及个人信息传输的SDK情况表》、附件二《iOS版本云听APP涉及个人信息传输的SDK情况表》。

征得授权同意的例外

请您理解，根据法律法规及相关国家标准，以下情形中，我们收集和使用您的用户信息无需征得您的授权同意：

 

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookie

为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的访问偏好数据。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

（二）网站信标和像素标签

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。

如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

（三）Do Not Track（请勿追踪）

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息

（一）共享和披露

我们不会与其他的任何公司、组织和个人分享您的用户信息，但以下情况除外：

1、在获取明确同意或授权或您主动提供的情况下，我们会与其他方共享您的用户信息。

获得您的明示授权或明确同意或您主动提供后，我们会与其他公司、组织和个人分享您的个人信息。例如，如果我们委托第三方向您提供产品或服务（如产品寄送、用户活动、礼品赠送时），我们会在征得您明示同意后将上述信息共享给第三方，如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。只有您选择同意，我们才会共享您的个人敏感信息。获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息。

2、我们可能会根据相关法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求或其他法定情形下，对外共享您的用户信息。

我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。例如：如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反我方平台相关协议规则的情况，或为保护我方平台网站及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或我方平台相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及我方平台已对您采取的措施。例如，若您或您使用的账号上传非法视频、违规视频而严重违反我方平台规则、触犯法律法规和/或违背公序良俗，造成重大社会影响，给我方平台造成声誉损失，我们可能会披露您的信息与处罚情况。

3.协助处理争议：

如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷。只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或处理您与他人的纠纷或争议。例如您在我方平台上创建的某一音视频内容被指控知识产权侵权或内容违规，如交易任何投诉一方、司法机构或行政执法机构提出信息披露请求的，我方会视情况向该上述机构提供被投诉用户的联络方式及个人必要信息，以促成交纠纷的解决。我方平台仅在法律有明确规定的情况下承担相应的法律责任。

4.提供和改进产品和服务。

为了进一步完善产品或服务，提供更优质的用户体验，云听平台及关联公司将使用您提供的或云听平台及其关联公司收集的信息自行或提供数据服务商进行数据统计、分析，以评估、维护和改进云听平台、产品或服务的性能，进行必要的业务运营，参与有关平台和服务的市场调研活动，开发新的平台、产品或服务，提供客户支持。这些信息在使用前会经过匿名化处理的，将不会包含您的任何身份识别信息。

5.数据转移。

若云听平台及其关联公司或平台发生重组、合并、分立、清算或资产出售时，您的信息将作为交易标的转移到新的主体，在本政策变更前，您的个人信息仍然受到本个人信息保护政策的保护。

 

（二）转让

我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意或授权的情况下转让：获得您的明确同意或授权后，我们会向其他方转让您的用户信息；

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到用户信息转让，我们会再要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权或同意。

 

（三）公开披露

 

（四）共享、转让、公开披露信息时事先征得授权同意的例外

请您理解，根据法律法规及相关国家标准，以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的用户信息无需征得您的授权同意：

 

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

如您不同意我们按照上述条款向第三方提供您的个人信息，请您立即停止使用我方平台服务。

 

四、云听平台如何存储信息

（一）信息存储的地点

 

（二）信息存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。而我们判断前述期限的标准包括：

 

（三）信息删除和匿名化处理

如本平台服务决定停止运营时，我们将在相关服务停止运营后停止继续收集您的个人信息。我们将以公告形式将停止运营通知向您送达。对已持有的您的个人信息将进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

 

五、云听平台如何保护您得个人信息安全

为确保我们所收集的您的个人信息安全，我们承诺将努力达到合理的安全水平。

（一）技术安全防护

 

（二）人员安全管理

 

（三）信息安全事件处理：在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以邮件、电话、推送通知、短消息的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

 

（四）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的用户信息才能得以完成（见本政策“第一部分”）。对于收集的用户信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的用户信息。同时也请您注意，您撤销授权同意可能会导致某些后果，例如我们可能无法继续为您提供相应的服务或特定的功能，但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。

 

（五）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将在不侵害我方平台商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供适当的救济方式。

 

（六）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证身份，然后再处理您的请求。

我们将在十五个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：ytkf@cnr.cn

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们 可能会予以拒绝。也请您理解，出于安全保障的考虑、相关法律法规的要求或技术上的限制，对于您的某些请求我们可能无法做出响应，例如以下情形：

 

六、未成年人保护

我们非常重视未成年人个人信息的保护，我们的产品、网站和服务主要面向成人。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私信息保护政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如果没有父母或监护人的同意，不建议未成年人创建自己的用户账户。

对于经父母或监护人同意而收集未成年人用户信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下储存、使用或公开披露此信息，否则我们会设法尽快删除相关数据。

鉴于现有技术和业务模式的限制，我们很难主动识别未成年人的个人信息。请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，，如果或您发现我们在不知情的情况下或在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，您可以通过本政策第十条及时联系我们，我们将在发现后设法及时删除，如果我们自己发现前述情形的，我们也会及时删除，法律要求我们保留的除外。

 

七、您的用户信息如何储存以及如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的用户信息，将存储在中华人民共和国境内。我们只会按照本政策所述目的和用途所需的期限内和法律法规规定的最短期限内保留您的用户信息，超出上述保留期间后，我们会根据适用法律法规的要求删除您的用户信息或匿名化处理。法律法规另有规定，或出于公共利益、科学历史研究等的目的，或您的另行授权同意的的除外，我们可能需要较长时间保留相关数据。

由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的用户信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，您理解并同意，我们会确保您的用户信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移用户信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

 

八、本政策如何更新

我们的隐私政策可能会进行不定期变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在平台上发布对本政策所做的任何变更。如果您不同意本协议的修改，请立即停止使用平台或取消已经获得的服务；如果您选择在本政策修改后继续访问或使用平台或服务的，则视为您已接受本政策的修改。

 

 

九、如何联系我们

联系人：云听客服部

联系方式：400 835 6688

工作时间：工作日 9:30--18:30

本协议签订地为中华人民共和国北京市西城区。本政策的生效、履行、解释及争议的解决，您因使用云听平台服务而产生或与本政策相关的一切争议、权利主张或其他事项，均适用中华人民共和国大陆地区法律（港澳台地区除外）。您与央广云听公司或云听平台发生的一切争议，应友好协商，如协商不成的，可选择按下述任一途径解决:

（一） 提交北京市仲裁委员会，按照申请仲裁时仲裁机构现行有效的仲裁规则进行仲裁；仲裁裁决为终局裁决，对各方均有约束力；

（二） 提交协议签订地人民法院诉讼管辖；

请您再次确认您已全部阅读并充分理解上述条款。

注：本政策版本更新日期为2024年1月4日，如您认为更新的政策对您更为有利，我们同意双方适用新的政策内容。