用户服务协议
本协议最近更新日期：[2024年9月30日]
本协议最近生效日期：[2024年9月30日]
一、重要提示
1、本用户服务协议（下称“本协议”）是央广云听文化传媒有限公司（下称“我们”或“云听”）与云听用户（以下简称“用户”或“您”）就“云听”平台服务（下称“本服务”）的使用等相关事项所订立的有效合约。当您开始使用本服务或注册成为我们的用户时，您点击同意将视为您签署了本协议，表明您自愿接受本协议全部条款的约束，本协议将构成您与云听及其经营的本服务之间具有约束力的法律文件。
2、在您使用本服务前，您应仔细阅读本协议项下全部内容，并对加粗字体显示部分重点阅读，特别是免除或者限制云听责任的条款、对用户权利进行限制的条款或者其他涉及您重大权益的条款。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，云听在本协议项下为您提供服务。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解我们对条款的解释，请通过本协议首部提供的联系方式联系我们。
3、本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律。
4、如您未满 18 周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议及上述其他协议，并特别注意未成年人使用条款。特别地，如果您是未满 14周岁的儿童，则在完成账号注册前，您的监护人应在同意《儿童个人信息保护指引》的前提下指导您使用云听。云听公司有权根据您的监护人指示对相关账号的功能、使用进行限制，包括但不限于限制浏览、发布信息、互动交流等功能。
二、协议的范围
1、协议适用主体范围
本协议是您与云听之间关于您下载、安装、使用本软件及云听相关服务所订立的协议。
2、协议的变更
本协议内容同时包括云听可能不断发布的关于本服务的相关协议、业务规则、本协议的修订等内容。您同意云听公布的其他协议、规则、规范等，包括但不限于《云听个人信息隐私政策》《云听会员服务协议》等将视为本协议之补充协议，为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。
考虑到互联网服务不断高速发展和演进，您同意我们有权利对本协议进行修改，协议修改后，我们将于协议生效前至少七日通过在相关页面公布修改的内容、通过您注册时提供的通讯工具发送或者其他任何合理方式通知您，您应该及时阅读修改后的协议。如果您不同意协议的修改，我们将无法为您提供协议修改所涉及的服务，您也可以选择停止使用；如果您选择在本协议修改后继续访问或使用本服务，则视为您已接受本协议的修改。
三、服务内容与方式
1、服务内容
本服务内容是指云听向用户提供的互联网音频播出、技术、推广等多方面服务。除非另有明确规定外，云听未来提供的新服务也适用于本协议。
2、服务方式
云听提供服务的方式和渠道包括但不限于：云听官网（www.radio.cn）、“云听”移动客户端、云听车载应用程序、云听手表客户端、听课文手表客户端、云听电视客户端、“云听乐龄版”移动客户端、云听鸿蒙原子化服务（服务卡片）、云听快应用、“云听主播版”移动客户端、“云听”节目创作中心、云听商城服务、云听 App 等各类产品及服务，为用户提供电台直播、直播回听、精品点播、视频观看、图文浏览等服务（统称“云听应用”）。您仅可为访问或使用本服务的目的而使用这些软件及服务。
您知悉并同意，基于维护网络服务安全并不断提升用户体验和产品/服务性能的目的，云听将不定期提供软件及相关服务范围的更新或改变（包括但不限于软件修改、版本升级、新服务开发与迭代、部分功能替换和下架等），您可以自行选择是否进行全部或者部分更新，但请您注意，具体服务或功能以云听实际提供为准，且您拒绝全部或者部分更新的操作将导致部分功能受限或者不可使用。
基于用户需求变化，云听可能会不时修改、中断或终止无偿提供的服务，我们可能视情况不会通知您且不承担相应责任；若服务变更影响您与云听之间的有偿服务，云听公司将在事先通知您（包括站内消息或者平台公告的方式）的情况下予以修改、中断或终止。基于服务变更或终止带来的影响和后续事宜，您同意我们将按照公平公正、诚实信用、等价有偿的原则与您协商处理。
3、本服务许可的范围
本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由云听保留，您在行使这些权利时须另外取得云听的书面许可。云听如未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。
四、软件的获取安装、卸载及更新
1、您可以直接从云听的网站上获取本软件，也可以从得到云听授权的第三方获取。如果您从未经云听授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，云听无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。
2、云听可能为不同的终端设备开发了不同的软件版本，您应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装。下载安装程序后，您需要按照该程序提示的步骤正确安装。您提供更加优质、安全的服务，在本软件安装时云听可能推荐您安装其他软件，您可以选择安装或不安装。
3、如果您不再需要使用本软件或者需要安装新版软件，可以自行卸载。如果您愿意帮助云听改进产品服务，请告知卸载的原因。
4、为改善用户体验、完善服务内容，云听将不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件更新（这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。为了保证本软件及服务的安全性和功能的一致性，云听有权不经向您特别通知而对软件进行更新，或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。
5、本软件新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用。云听不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。若软件更新影响您与云听进行的有偿交易，您同意云听有权予以修改、中断，双方将按照公平公正、诚实信用的原则处理后续事宜。
五、账户的取得、使用及注销
请您确认，在您开始注册云听用户前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。
您有权选择是否成为云听注册用户或者仅以游客身份浏览平台信息，但您是否注册平台账号不影响您受本协议的约束。当您选择注册账号成为平台用户时：
（1）您在使用本服务前需要注册一个云听账号，云听账号可通过手机号码进行注册，并绑定注册手机号码，用户利用同一身份不得注册超过合理数量的账号。云听有权根据用户需求或产品需要对账号注册和绑定的方式进行变更。
（2）您选择注册账号成为云听用户时，应按照云听的提示及要求填写或提供资料、信息，并确保资料、信息的真实性、准确性及完整性。如果您的资料、信息发生变化，应及时更改。云听账号的所有权归云听公司所有，您完成申请注册手续后，仅获得云听账号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人。同时，初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖云听账号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用云听账号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用云听账号。
（3）您一旦注册成功，即成为云听注册用户，您可自行创建、修改昵称。用户名和昵称的命名及使用应遵守相关法律法规并符合网络道德，不得含有任何侮辱、诽谤、淫秽或暴力等侵害他人合法权益或违反公序良俗的词语。如您违反前述规定，云听公司有权随时限制或拒绝您使用该账号，直至注销该账号。
（4）您注册成功时，您同时将创建一个账号和密码。您应采取合理措施维护账号和密码的安全，因用户原因导致账号或密码泄露而造成的法律后果由用户负责。用户对由此用户名和密码登入系统后所发生的所有活动和事件负责，并承担由此产生的直接或者间接法律责任，云听不承担任何责任。此外，当有证据证明或者合理理由认为您的账号存在安全风险时，云听有权自行暂停或者为风险账号继续提供服务。
（5）您的账号或密码遗失的，可以通过注册信息进行重置密码，以手机号码注册的用户可以凭借手机号码找回原密码。用户若发现账号遭到未授权的使用或存在其他安全漏洞的情况，应立即告知云听。您知悉并理解，我们只能够通过相关信息的比对来验证您与初始注册用户身份的一致性。
（6）云听为您提供账号注册途径，并享有注册账号的所有权，您可以通过注册账号使用并接受服务。您的账号及关联权益仅限您个人使用，未经云听书面同意，您不得以任何形式赠与、转让、出借、售卖或是以类似方式许可他人使用您的账号及关联权益。
（7）您有权主动注销您的账户，当您需注销账户时，请您联系平台客服帮您处理。您的账户一旦被注销后将造成您无法继续收听您已购买的付费内容或会员服务、收藏的内容等，您知悉并同意自行承担因账户注销带来的全部后果。
（8）依照国家法律法规的规定，为提供在线音视频发布等部分功能，您可能需要填写真实的身份信息，并按照规定完成实名认证，及时更新上述相关信息。如我们发现或者有合理理由怀疑您提交的上述信息存在不准确、不真实的情况，乃至可能涉及伪造、隐匿真实信息的，云听公司有权拒绝为您提供服务。
六、用户的权利
您有权在注册并登录后通过其个人的云听账号上载音频作品、图片、专辑等；
您有权在注册并登录后按照云听的相关规定在线收听音频作品、在“云听”移动客户端内下载收听音频作品等；
您有权在注册并登录后，根据云听的规定，分享声音、专辑、主播并取得云听给予的奖励，如积分等；
您有权在注册并登录后，根据云听的规定，参与平台的线上或线下活动并取得云听给予的奖励等；
您有权在注册并登录后，根据云听的规定，参与云听的商业性项目，通过云听提供的增值化服务取得经济收益；
您有权在注册并登录后，根据平台的规定购买付费服务，包括但不限于付费专辑、会员和其他可通过付费购买的服务等。您通过付费购买成为云听相关会员（包括但不限于云听 VIP 会员、人文历史 VIP、文学经典 VIP、少儿亲子 VIP、畅销流行 VIP 等），并享受云听为您提供的会员权益。当您使用云听相关会员服务时，请遵守《云听会员服务协议》、《充值服务协议》等相关会员服务协议以及云听为此发布的专项规则，如您违反前述规则，可能导致您无法享受会员权益。但您可以在最多五个设备（“设备”指包括但不限于计算机及移动电话、平板电脑等手持移动终端设备，下同）上使用您的注册账号，且同一时间内仅可最多在两个设备上使用您的账号。超过上述范围使用的，或者我们发现您可能存在上述违规分享账户权益的行为，都将视为您单方违约，云听有权及时中止或终止对您的服务或取消会员资格，并可能进一步追究您的法律责任，您应自行承担超范围使用而导致的任何损失，同时云听保留追究上述超范围使用行为人法律责任的权利。
您有权在线收听音频作品、按照云听的运行规则在“云听”移动客户端内下载收听音频作品等；但请您理解，由于版权许可的地域限制，当您离开中国大陆地区（为本协议之目的，不包含中国香港、中国澳门和中国台湾地区）使用云听服务时，您可能无法访问在适用司法管辖区域受到版权限制的作品。
七、用户的行为规范
您承诺并保证遵守中华人民共和国有关法律、法规、规章和规范性文件的规定。在任何情况下，云听合理地认为用户存在违反上述规定的情况，有权不经事先通知终止向该用户提供服务，该等违规行为包括但不限于：
1、涉及危害国家安全、泄露国家秘密的；侵犯国家社会集体的和公民的合法权益的；制作、复制、发行或传播带有煽动抗拒、破坏法律、法规实施的，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的，煽动分裂国家、破坏国家统一的，煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；损害国家机关信誉的；歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的内容；侮辱、诽谤他人，散布谣言等侵犯他人名誉、肖像等合法人格权益等；对他人进行言语或者暴力威胁、恐吓，实施人肉搜索或者未经他人同意私自录制、散布和传播涉及他人个人资料等侵犯隐私的类似行为；通过发布、删除信息或者其他干预信息呈现的手段，侵害他人知识产权等合法权益；其他对网络生态造成不良影响的内容；
2、冒充任何人或机构，或以虚伪不实的方式谎称或使人误认为与任何人或任何机构有关的；
3、伪造标题或以其他方式操控识别资料，使人误认为该内容为云听公司所传送的；
4、将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送；
5、以技术方式攻击或破坏或改变云听的部分或全部、或干扰其运行；以非法方式获取或使用云听的任何软件、代码或其他技术或商业信息；禁止用户对云听运行的任何程序进行反向工程、反向编译、反向汇编或改写；
6、未经许可使用云听公司的公司名称、网站名称、商标、商业标识、网页版式或内容、或其他由云听公司享有知识产权或权利的信息或资料；将云听以任何形式作为从事各种非法活动的场所、平台或媒介。未经云听公司的书面授权或许可，您不得以云听的名义从事任何商业活动，也不得以任何形式将云听作为从事商业活动的场所、平台或媒介；
7、未经云听公司书面许可、另行签署协议或另行指定可供用户使用的特定商业服务外，您不得以商业目的使用云听，不对云听的任何部分或全部进行商业性质利用、复制、拷贝、出售、调查、广告；
8、未经云听书面许可、另行签署协议或另行指定可供用户使用的特定商业服务外，用户不得通过平台发布有关任意第三方的广告宣传内容；
9、利用深度学习、虚拟现实等新技术新应用制作、发布和传播虚假消息，或者在发布和传播利用基于深度学习、虚拟现实等的新技术新应用制作的非真实音视频信息时，未以显著方式告知云听并予以声明或标识；
10、通过人工方式或者技术手段实施流量造假、流量劫持以及虚假注册账号、非法交易账号、操纵用户账号等行为，破坏网络生态秩序；
11、利用党旗、党徽、国旗、国徽、国歌等代表党和国家形象的标识及内容，或者借国家重大活动、重大纪念日和国家机关及其工作人员名义等，违法违规开展网络商业营销活动；
12、其他违法违规行为。
用户承诺并保证，用户在平台上传的文字、图片、视频、音频、多媒体资料或其他内容拥有相应合法的权利，不侵犯任何第三方的肖像权、名誉权、隐私权和知识产权（包括著作权、商标权、专利权和商业秘密等）和其他合法权利或权益；不违反用户与第三方所签订的对用户有约束力的法律文件的规定。
您充分了解并同意，您必须为自己注册账号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容、评论、点赞及上传等行为，以及由此产生的任何后果。您应对本服务中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。云听无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。如果给云听公司造成损失，云听公司有权向您追偿其因此所遭受的全部损失、包括其直接损失、间接损失、预期利益损失等损失。
八、软件使用规范
除非法律允许或云听书面许可，您使用本软件过程中不得从事下列行为：
删除本软件及其副本上关于著作权的信息；对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本软件的源代码；对云听拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；对本软件或者本软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非云听经授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统；通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；通过非云听开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用云听软件及服务，或制作、发布、传播上述工具；自行或者授权他人、第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰；其他未经云听明示授权的行为。
云听已对自制生成内容或使用平台生成工具的生成内容进行了显著标识，提示相关内容系人工智能生成合成内容，用户不得采用技术手段删除、篡改、隐匿上述标识；用户自行上传的内容包含人工智能生成合成内容的，用户应自主声明并标注前述显著标识，否则云听有权对相关内容和账户采取包括但不限于增加标识、限制、封禁等措施。
用户就在平台上从事的个人行为承担全部法律责任。因用户违反法律规定或本协议规定造成违约、侵犯第三方合法权益、违反社会治安或者行政管理乃至涉嫌犯罪的，由用户自行承担相应的民事、行政和刑事法律责任。如果给云听或平台造成损失，云听有权向用户追偿其因此所遭受的全部损失、包括其直接损失、间接损失、预期利益损失等损失。
九、用户上传及发布的内容
您在云听上以各种形式发布的一切信息，均应符合国家法律法规等相关规定及网站相关规定，符合社会公序良俗，并不侵犯任何第三方主体的合法权益。云听有权随时检查您所上传的内容，如果发现您上传的内容不符合前述规定，云听有权删除或重新编辑您所上传的内容。云听按照《互联网信息服务管理办法》、《互联网直播服务管理规定》《网络信息内容生态治理规定》等相关法律法规，具体通过以下技术形式对您所发布的内容进行审核：
1、通过敏感词筛查手段或其他审核平台等技术手段对您所发布的内容进行过滤，如果您发布的内容与云听敏感词库（包括但不限于敏感词库中的涉政、淫秽色情、辱骂、暴力、歧视等低俗词汇）中的关键词匹配，那么您上传的内容将被拦截，不会展示给其他用户；
2、通过人工审核机制进行审核，如果您上传的内容被云听审核人员认为违反国家法律法规相关规定，那么您上传的内容将被拦截，不会展示给其他用户；
3、若您上传的内容因本条款第 1 项和第 2 项原因被拦截，那么您的云听账号可能被认定为违规用户，则云听有权禁止您继续使用云听账号上传新的内容，结合您因上述行为对云听或其他用户造成的不利影响，有权禁止您使用您的云听账号。
云听有权对您上传的内容进行检查、编辑与修改。但是对于通过云听而传播的内容，云听不保证其合法性、正当性、准确性或完整性。在任何情况下，云听均不对您上传及发布的任何内容承担任何责任，包括但不限于由于任何内容而导致直接或间接损失。您应自行承担因此产生的一切法律后果，且云听因此受到的损失，有权向您追偿。
云听将尽可能保存您上传及发布的合法内容，但不承诺将为您保存其上传的内容，您应自行就前述内容备份。
云听设立了公众投诉、举报平台，您可以按照平台上公示的投诉制度举报各类违法行为和不良信息。云听将及时处理您的投诉、举报信息，履行营造良好网络空间生态的法律责任。
此外，为提高您内容曝光量及发布效率，您同意您在云听应用所发布的全部内容均授权云听以您的账号自动同步发布至公司及/或关联方运营的其他软件及网站，您账号的头像、昵称等公开信息可能会一并同步。您在云听应用上发布、修改、删除内容的操作，均会同步到上述其他软件及网站。您通过已注册或者已同步的账号登录公司及/或关联方运营的系列客户端产品、网站或者声联网设备时（如有），应遵守该产品、网站或声联网设备自身的用户协议及其他协议条款的规定。
十、用户信息保护
1、云听对您的个人信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全，并将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。除法律法规规定的情形外，未经您的许可云听不会向第三方公开、透露您的个人信息。
2、您在注册并获得云听提供的服务时，您须提供必要的个人信息，若您阅读本用户协议，并完成注册，视为您同意云听按本协议及个人信息政策收集、使用您的相关信息。云听为向您提供账号注册服务或进行用户身份识别，需要您填写手机号码；为向您提供本地电台服务，需要获取精准的（GPS）位置等信息；为向您提供更换头像/ 更换专辑封面/ 发布动态可选择拍照方式，需要调用摄像头的权限；为向您提供在播放过程中，如有电话呼入，需要切换播放状态，将正在播放的内容暂停的服务，需要获取电话状态的权限；为向您提供同步播放列表及内容的服务，需要读取您的设备账号，获得系统账号，用于和其他移动设备（例如智能手表）同步播放列表及内容的权限；为向您提供通过手机通讯录匹配功能推荐好友等服务，需要获得访问您手机通讯录的权限；为向您提供预约收听等服务，需要读取日历活动权限等。若国家法律法规或政策有特殊规定的，您需要提供真实的身份信息。若您提供的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。
3、当您通过云听购买商品或服务时，您的信息将被提供给前述商品或服务的销售者，您应自行承担此类信息披露的责任。
4、下述情况下，您授权云听利用您的个人信息：
（1）在紧急情况下，为维护您及公众的权益；
（2）为维护云听的著作权、商标权、专利权及其他任何合法权利或权益；
（3）在进行促销或抽奖时，云听可能会与赞助商共享您的个人信息，在这些情况下云听会在发送用户信息之前进行提示，并且您可以通过明确表示不参与活动而终止传送；
（4）为获取第三方数据而将您的信息与第三方数据匹配；
（5）将您的数据用于统计，以便向未来的合作伙伴、广告商及其他第三方以及为了其他合法目的而描述云听的服务。
5、一般情况下，您可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。
6、云听亦非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是 18 周岁以下的未成年人，在使用云听的服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。
7、其他事宜请您阅读《云听个人信息隐私政策》中的相关条款进行了解。
十一、知识产权归属与授权
1、云听对云听服务及所使用的软件所包含的受著作权法或其他法律保护的资料享有相应的权利，云听的所有内容的著作权及其他知识产权归云听公司所有。云听所有设计图样以及其他图样、产品及服务名称，均为云听公司所享有，任何人不得使用、复制或用作其他用途。您在注册并使用云听期间，按照云听的相关规定对云听所使用的软件有非专属性使用权，但不得自行或许可任何第三方复制、修改、出售软件及其衍生产品。
2、云听对云听服务及所使用的软件所包含的受著作权法或其他法律保护的资料享有相应的版权，具体的版权期限以服务页面的相应规定为准，版权到期后云听对云听的服务及平台所使用的软件所包含的受著作权法或其他法律保护的资料进行下架处理，您不再享有该资料的相应服务，具体以云听制定的规则为准。
3、经由云听传送的文字、图片、音频、视频及其他内容，受到著作权法、商标法、专利法或其他法律的保护；除该文字、图片、音频、视频及其他内容的上载用户所享有的著作权，未经云听书面授权许可，第三方不得进行修改、出租、售卖或衍生其他作品。
4、云听对其专有内容、原创内容等以及其他通过授权取得的内容享有知识产权。未经云听书面许可，任何单位和个人不得私自转载、传播和提供收听服务或者有其他侵犯云听知识产权的行为，否则，将承担法律责任。
5、除非云听收到相反证据，云听将用户视为其在云听上载或发布的内容的版权所有人。您点击同意本协议，即表明您主动将其在任何时间段在云听发表的任何形式的内容的著作财产权无偿授权给云听使用，权利类型为非专有使用权，授权地域为全世界，授权时间为永久，云听公司有权通过“www.radio.cn”、“云听”App、“云听”移动客户端、“云听车载客户端”、“云听 TV 客户端”及“云听云平台”等对前述内容进行复制、下载、编辑、修改、展示及网络传播。同时您许可云听有权利就任何主体侵权而单独提起诉讼，并获得赔偿。本协议已经构成《著作权法》所规定的书面协议，其效力及于您在云听发布的任何受著作权法保护的内容，无论该内容形成于本协议签订前还是本协议签订后。
十二、免责说明
云听作为网络服务提供者，不担保云听上的信息及服务能充分满足用户的需求。用户在接受平台服务的过程中，可能遇到错误、侮辱、诽谤、不作为、淫秽、色情或亵渎事件造成相关权益受损，如用户发现存在上述内容的，可通过本协议披露联系方式或平台内容违规、举报入口进行投诉反馈。经平台核查确认后，将视情况采取对应的删除、下架等措施。
基于互联网的特殊性，云听也不担保服务不会中断，对服务的及时性、安全性不作担保，不承担非因云听导致的责任。因网络原因、第三方以及因不可抗力（不能预见、不能克服并不能避免的客观事件，如电信通讯故障、黑客攻击、政府管制）等情况导致的损失，公司不承担责任，但将尽合理努力及时配合修复并减小损失。云听力图使用户能对本服务进行安全访问和使用，但云听无法保证云听或服务器是不含病毒或其它潜在有害因素的，建议用户应使用业界公认的软件查杀任何自平台下载文件中的病毒。
除非云听以书面形式明确约定，除云听自主制作发布传播的内容外，云听对于用户以任何方式（包括但不限于包含、经由、连接或下载）从云听所获得的其他内容信息，包括但不限于音频内容、广告内容、其他用户信息、商户信息、用户评价内容等，不保证其准确性、完整性、可靠性；对于用户因自身原因误解或错信云听上的内容信息而购买、获取的任何产品、服务、信息或资料，云听不承担责任。
云听应用内所有用户所上传的声音、专辑等内容，仅代表用户个人观点，并不表示本网站赞同其观点或证实其描述，云听不承担用户上传的内容引发的任何法律责任。云听有权删除平台内各类不符合法律或协议规定的内容，而保留不通知用户的权利。
所有发给用户的通告，云听都将通过正式的页面公告或站内信或电子邮件或客服电话或手机短信或常规的信件送达。任何非经云听正规渠道获得的活动或信息，云听不承担任何法律责任。
十三、第三方链接
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十四、侵权投诉
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侵权投诉必须包含下述信息：被侵权人的有效权利证明材料，或被侵权作品的原始链接及其他证明材料；侵权信息或作品在云听上的具体名称及链接；侵权投诉人的联络方式，以便云听公司及时与您取得联系，包括电子邮件地址、电话号码或手机等；投诉内容须纳入以下声明：“本人本着诚信原则，有证据认为该对象侵害本人的合法权益。本人承诺全部投诉信息真实、准确，自愿承担一切后果。”；本人亲笔签字并注明日期，如代理他人投诉的，必须出具授权人签字的授权书。
如无法同时具备上述信息，导致云听无法判断是否存在侵权行为的，将可能因被我们视为不合格通知而被退回，您可以在规定时限内重新提交材料，因您怠于主张权利而遭受的扩大损失，由您个人承担。投诉人应当对侵权通知的真实性负责，如果侵权投诉不实，则需承担相应的法律责任。
当您发布上传于云听的内容被任何第三方向我们投诉涉嫌侵权，我们会将投诉人合格的侵权通知转送给您，您可以在一定期限内向我们提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据和您的真实身份信息。否则，我们将有权对您上传的内容采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，并且不承担由此可能给您带来的损失。
十五、云听的商业活动
您理解并接受，云听可以进行下述商业活动：通过电子邮件、客户端、网页或其他合法方式向用户发送推广信息或其他相关商业信息。通过增值服务系统或其他方式向用户发送相关服务信息或其他信息，其他信息包括但不限于通知信息、宣传信息、广告信息等。您可通过消息中披露的方式退订或拒绝接受。
您理解并接受，云听为了云听的运营可在云听及相关服务中展示云听公司或第三方的商业、非商业信息（在云听的任何位置，包括不限于在播放页贴片、播放页皮肤等位置发布前述信息）等。
十六、服务的终止
您理解并同意，基于经营策略的调整，或者基于可能出现的不可抗力因素，云听可能会对服务内容进行变更，也可能会中断、中止或终止服务。
您理解并同意，如云听发生合并、分立、收购、资产转让时，云听可向第三方转让本服务下相关资产；云听亦可在单方通知您后，将本协议下部分或全部服务及相应的权利义务转交由第三方运营或履行。
云听有权因法律规定或者不可抗力的原因在任何时候暂时或永久地终止用户的账号、密码、使用本云听的服务，或删除、转移用户存储、发布在云听的内容，而无需提前通知，且对用户和任意第三人均无需承担任何责任。
您理解并同意，如您在使用云听服务时存在违反法律法规、本协议及其他云听规则、社会公德、公序良俗和/或侵害他人合法权益等情形，云听有权不经通知而单方中断或终止向您提供全部或部分服务。
云听终止向您提供服务后，有权根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理，亦有权依照法律规定的期限和方式继续保存您留存于我方平台的其他内容和信息。
十七、未成年人条款
云听非常注重未成年人的保护。若您为未成年人，应在法定监护人监护、指导下阅读本协议，并在取得法定监护人的同意后使用云听的产品与/或服务。
法定监护人应指导未成年人上网相关的安全问题，防患于未然。云听不鼓励未成年人使用云听的产品/服务进行任何消费行为，如有消费，未成年人应在法定监护人明示同意下操作。未成年人使用云听服务的行为即视为已获得了法定监护人认可。
未成年人用户特别提示
（1）未成年人使用云听应用及相关服务应该在其监护人的监督指导下，在合理范围内正确学习使用网络，避免沉迷虚拟的网络空间，养成良好上网习惯；
（2）青少年用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》；
（3）要善于网上学习，不浏览不良信息；
（4）要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；
（5）要增强自护意识，不随意约会网友；
（6）要维护网络安全，不破坏网络秩序；
（7）要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。
监护人特别提示
（1）如您的被监护人使用云听应用及相关服务的，您作为监护人应指导并监督被监护人的注册和使用行为，如您的被监护人申请注册云听账号，云听公司将有权认为其已取得您的同意；
（2）您的被监护人在使用云听应用及相关服务时可能使用购买产品或服务等功能。您作为监护人，请保管好您的支付设备、支付账户及支付密码等，以避免被监护人在未取得您同意的情况下通过您的云听账号使用购买等消费功能。
对于未成年人的隐私保护，云听将严格按照平台公布的《云听个人信息隐私政策》中阐述的方式、方法执行。
十八、法律适用、管辖和其他
本协议签订地为中华人民共和国北京市门头沟区。
本协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。用户因使用云听公司而产生或与之相关的一切争议、权利主张或其他事项，均适用中华人民共和国法律。
用户与云听发生的一切争议，应友好协商，如协商不成的，可提交本协议签订地人民法院诉讼解决。
本协议任意一条被视为废止、无效或不可执行，该条款应视为可分的且不影响本协议其他条款的法律效力。